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Informationen zum Versand per Spedition und Paketdienst

Hier finden Sie weiterführende Information zum Thema Versand per Spedition und Paketdienst. Sollten hier nicht all Ihre Fragen beantwortet werden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Sie erreichen unseren Kundenservice unter 06659-986510 oder per E-Mail: info@linofant.de Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wichtige Informationen zum Versand per Paketdienst

Der Bote kommt ohne vorherige Ankündigung. Wenn Sie nicht ganztags zu Hause sind, können Sie per Zettel an der Tür auf (an) einen Nachbarn verweisen oder eine schriftliche Abstellgenehmigung erteilen. Hierzu hängen Sie einen Zettel an Tür oder Briefkasten mit dem Hinweis, wo der Paketbote Ihre Ware abstellen darf, mit Datum und Unterschrift. Von DHL und DPD wird die Ware Mo-Sa ausgeliefert.

Versand per DHL

Sollten Sie nicht zuhause sein, wird der Paketbote eine Nachricht hinterlassen, dass Sie die Ware innerhalb der nächsten 7 Tage an Ihrer nächsten Poststelle abholen können. Sollte die Ware innerhalb dieses Zeitraumes nicht abgeholt werden, geht die Ware wieder zurück zu uns.

Versand per DPD

Sollten Sie nicht zuhause sein, wird der DPD-Bote eine Nachricht hinterlassen, wann die nächste Zustellung erfolgt. Sagt Ihnen dieser Termin nicht zu, können Sie sich beim nächsten DPD-Depot telefonisch melden und einen anderen Termin vereinbaren. Nach zwei erfolglosen Zustellversuchen geht die Ware wieder zurück zu uns.

Wichtige Informationen zum Versand per Spedition

Speditionsartikel werden in der Regel mit einem 7,5t LKW angeliefert. Sollte bei Ihnen eine Anfahrt mit einem solchen LKW nicht möglich sein, teilen Sie uns das bitte vorab mit. Denn hier muss im Vorfeld geklärt werden, ob und wie die Zustellung zu realisieren ist. Die Anlieferung erfolgt frei Bordsteinkante. Die Lieferung wird vorab auf alle Fälle avisiert. Ohne vorherige Lieferterminvereinbarung mit Ihnen durch die ausliefernde Spedition erfolgt keine Zustellung, da die Ware vom Kunden entgegengenommen und der Erhalt quittiert werden muss. Eine Anlieferung durch die Spedition erfolgt Mo-Fr.

AVIS

ACHTUNG!! Momentan sind unsere Speditionen dabei auf ein Avis per E-Mail / SMS umzustellen. Dies ist für Sie als Kunde komfortabler, da Sie nicht mehr den ganzen Tag telefonisch erreichbar sein müssen. Allerdings ist dies noch nicht bei allen Speditionen möglich. Daher können wir Ihnen derzeit nicht mit Bestimmtheit sagen, ob Sie ein Avis per E-Mail/SMS oder per Telefon erhalten. Wir bitten dafür um Verständnis. Sollten Sie ein Avis per E-Mail/SMS erhalten und reagieren nicht darauf, erhalten Sie auf alle Fälle noch ein Avis per Telefon an einem der darauffolgenden Tagen. Ohne Avis erfolgt keine Anlieferung.

Avis per E-Mail:

Bei Speditionsware werden Sie per E-Mail kontaktiert, sobald die Ware bei der ausliefernden Spedition eingetroffen ist. Der Text der E-Mail, die Sie bekommen, lautet :

Bitte gehen Sie auf den Link in dieser E-Mail. Sie werden nun aufgefordert, einen Wunschtermin auszuwählen. Bitte wählen Sie hier einen zeitnahen Termin aus (innerhalb der nächsten 3 Tage). Im nächsten Schritt wählen Sie ein Zeitfenster aus. Das wählbare Zeitfenster ist von Spedition zu Spedition unterschiedlich. Ist alles abgeschlossen, wird Ihnen der ausgewählte Termin angezeigt. Hat alles gut funktioniert, können Sie ab der Avisierung per E-Mail den Status Ihrer Sendung online einsehen. Sie bekommen keine gesonderte Bestätigung des Liefertermins per E-Mail. Um den Status ihrer Sendung abzurufen, gehen Sie einfach auf den Link in der Avis-E-Mail.

Avis per SMS:

Haben Sie bei Ihrer Bestellung eine Mobilfunknummer hinterlegt, erhalten Sie zusätzlich eine Avis-SMS. Der Text lautet:

Um einen Liefertermin zu vereinbaren, gehen Sie auf den Link und wählen - wie bei AVIS per E-Mail - den Wunschtermin und das Zeitfenster aus.

Um den Link erhalten zu können, benötigen Sie ein internetfähiges Smartphone. Ist Ihr Mobiltelefon nicht internetfähig, erhalten Sie zwar eine SMS, in der aber der Link fehlt. Bitte hier NICHT zurückschreiben, diese SMS läuft ins Leere. Der Termin kann nur vereinbart werden, wenn er online über diesen Link aktiviert wird. Bitte in diesem Fall online in Ihrem Postfach nachschauen, ob Sie eine AVIS-E-Mail erhalten haben.

Sollten Sie hierbei Schwierigkeiten haben, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Avis per Telefon

Bei Bestellung hinterlegen Sie bitte eine Rufnummer, unter der Sie gut erreichbar sind. Wenn die Ware bei der ausliefernden Spedition angekommen ist, bekommen Sie einen Anruf von der Spediton, um mit Ihnen einen Liefertermin zu vereinbaren.

Bitte beachten Sie: Ohne vorheriges Avis (entweder durch Ihre Reaktion auf die E-Mail oder den Anruf) findet keine Zustellung statt.

Vereinbarter Zeitrahmen

Bei der Lieferterminvereinbarung wird wird Ihnen vom Spediteur ein Zeitrahmen genannt, in der die Zustellung erfolgt. Der Spediteur versucht natürlich immer, den angegebenen Zeitrahmen einzuhalten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es z.B. aus verkehrstechnischen, organisatorischen oder betrieblichen Gründen manchmal trotzdem zu Verzögerungen kommen kann. Die Ware wird an Wochentagen Mo-Fr von unseren Logistik-Partnern ausgeliefert.

Lieferzeiten

Bitte beachten Sie unsere Lieferzeiten! Je nach Produkt dauert die Lieferzeit bei Speditionsware zwischen 3 und 14 Werktagen.

Einlagerungskosten - Ware kann nicht sofort angenommen werden

Die Spedition setzt sich mit Ihnen wegen eines Liefertermins in Verbindung. Die Lieferung sollte innerhalb der nächsten 3 Tage angenommen werden, nachdem sie bei der ausliefernden Spedition angekommen ist. Sollten Sie die Ware innerhalb der nächsten 3 Tage nach diesem Anruf nicht annehmen können, können Einlagerungskosten anfallen. Sollten Sie bereits bei Bestellung wissen, wann Sie die Ware nicht annehmen können (wg. Urlaub, Geschäftsreise o.ä.) teilen Sie uns das bitte VOR Auslieferung mit. Wir werden die Auslieferung dann zeitlich so steuern, dass es hier zu keinen Problemen kommt.


* Alle Preise mit der Kennzeichnung “bisher” beziehen sich auf den bisher in diesem Shop verlangten Preis. Preisvergleich jederzeit möglich.